Esta é a história de um rapaz que monta leigos todavia também joga Minecraft, um jogo que leva a outros mundos. Sua irmã é jovem e compra em uma loja de moda onde se prova a roupa no provador inteligente e compartilhe teu look nas redes a partir do social wifi.
Assim sendo define a consultoria Ipsos ao novo perfil de consumidor: que não é fiel à loja física ou online, porém o que a consultora foi batizado como “canal infinito”. Maria José Alface, especialista em posicionamento do cliente de Ipsos. A consultora foi exibido esta quarta-feira o perfil desse cliente que busca produtos, contudo experiências”. Com o avanço do e-commerce, o setor do comércio é de ver de perto como conseguem fazer conviver as lojas físicas com o canal online.
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- dia 23 de novembro 2016 | 15:14
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É o que chamam de “a onmicanalidad”. A marca começou a alavancar um novo sabor de cereais, através de pessoas com milhares de seguidores nas mídias sociais, os chamados influencers. O fabricante optou por utilizar a teu favor o poder de Instagram para fazer campanha de teu produto, que você podes obter a pedido a partir da rede.
Alface, que coloca outro exemplo: NYX, marca de maquiagem da L’Oréal que utiliza bastante as mídias sociais para se conectar com o comprador. Dia: o super, bar ou banco? Outra corporação que, de acordo com o Ipsos, ele saiu da caixa é o grupo Dia. Pra consultora, é um exemplo de canal eterno, porque “tem certo a Amazon pra vender seus produtos on-line”. No Dia&Go, você podes fazer a compra pela loja, tomar um café e depois pedir que te mandem para casa. Além disso, graças ao acordo com o ING, é “uma espécie de caixa”, pois permite sacar dinheiro a partir de um aplicativo.
Mesmo que, em hipótese, são uns grandes armazéns El Corte Inglês, transformou alguns de seus espaços para doar experiências a este consumidor que não busca somente adquirir um item. Nos andares inferiores: compra pura e dura; as superiores, de lazer e de cuidados. Ikea ou Leroy Merlin bem como sofreram com a idéia do Showrroming.
Outro modelo, este do setor têxtil, do canal permanente é Desigual. A marca reinventou os seus pontos de venda, que permitem compreender o histórico de compras com a personalização de seus produtos, têm testers ligados, pagamento móvel e social wifi.